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小度智能凭X8 开不了机
在京东上购买的小度X8智能屏,一直正常使用,前段时间突然卡住不动,然后就是一直停留在开机状态,但进入不了系统.与官方客服联系,按照他们提供的步奏重启,也是一样无法开机. 通过百度搜索了,从23年下半年开始就出现了大量这种情况和投诉,数据非常大.跟行业的专业人士交流,了解到,这个就是产品在开始设计时就存在缺陷,内存芯片过小,使用2年后,系统经过几次的升级,芯片承受不了,就崩了...... 跟小度客服沟通,需要更换主板,不做内存芯片的更换.其实在网上,大量民间维修都是更换芯片后就可以开机了,各种视频在网上能看到. 如果小度从一开始就告诉消费者做风险提示,这个机器的寿命不长,存在升级后就出现问题,相信我们在购买时会慎重考虑,需要高价的换主板,作为消费者不认可这种霸王条款,本身存在质量缺陷的产品,当大量出现问题时,商家应该召回免费更换零部件,而不应该以已经过了维保期为借口.特别是小度作为一个产品销量排名靠前的企业,应该有主动承担产品设计缺陷存在质量问题产品的勇气,不能寒了消费者的心,如果把消费者当作韭菜来收割,估计最多也只能一次,毕竟同类产品的企业也是有不少可选的. 希望小度重视网上大量的关于该产品同样情况的投诉,毕竟现在是社会信息是很透明的. 我的诉求是,召回产品更换芯片,或免费更换主板.
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